Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Du har alltid rätt att ångra din beställning inom 14 dagar vid köp på AI SKIN e-handel. Ångerfristen löper ut 14 dagar från det datum du eller din representant får produkten i fysisk besittning. Varan måste återlämnas med obruten förpackning samt i övrigt oanvänt och oskadat skick. På grund av hygiensskäl undantas vissa produkter från ångerrätten. Av hälso- och hygienskäl kan inte produkter med brutet emballage, nedsmutsade, eller annan bruten plombering inte returneras. Om du har använt en rabattkod eller kampanjerbjudande för produkten som du väljer att returnera kommer kupongen/rabatten ej att återaktiveras.
Nyttjande av ångerrätten
Det enklaste sättet att ångra en vara är att vända sig till oss i butik på Rådhustorget 4, 972 32 Luleå för att returnera dina varor kostdnasfritt. Vid retur till e-handeln bekostas returen utav kunden själv. Om du vill skicka tillbaka varan till AI SKIN e-handel uppmanar vi dig att kontakta Kundservice per telefon eller e-post innan du returnerar varan.
Om du väljer att skicka tillbaka varan till AI SKIN e-handel ska varan skickas till oss inom 14 dagar räknat från det datum du eller din representant fick din produkt i fysisk besittning. Returen bekostas utav kunden själv och behöver vara spårbar. Kontakta oss och meddela att produkten är skickad i retur med vilket ID/sändningsnr. Returen har. Notera att återbetalning alltid sker via med samma betalningsform som det ursprungliga köpet.
Returadressen är:
AI SKIN AB
Rådhustorget 4
972 32 Luleå
E-post: info@aiskin.nu
AI SKIN ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till AI SKIN från kund. Var noga med emballage för att skydda produkten.
Reklamation
AI SKIN garanterar att varje försändelse undersöks innan den skickas till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer, kontaktar du oss på info@aiskin.nu för att reklamera produkten snarast möjligt. Vid skada på paket vid ankomst se punkt 3.3. Beskriv problembet så utförligt som möjligt och om vi inte kan lösa problemet så får du en ny produkt. Ny produkt skickas inte ut förrän den reklamerade produkten har kommit in till oss för kontroll. Vid eventuell tvist följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan även lämna in ditt klagomål på EU:s online plattform för tvistlösning, som du når via http://ec.europa.eu/odr. Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och, utan hinder av vad som anges under stycket ovan, avgöras av allmän domstol.
Gåvor och varuprover vid köp
Vid retur av köpta varor ska gåvor och varuprover, som har erhållits av AI SKIN med anledning av kundens köp, också returneras av kunden.
Fraktkostnader
Vid godkänd reklamation bekostar AI SKIN kostnaden för returfrakt. Om reklamationen inte är giltig eller betalar du själv kostnaden för returfrakten om du som kund inte väljer att reklamera din vara i butik på Rådhustorget 4, 972 32 Luleå.